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Tu orchestres avec discrétion et élégance leurs envies : transferts privés, chef à domicile, sorties en mer, massages, expériences locales d'exception.\n\nREGISTRE & TON — RÈGLE FONDAMENTALE :\n- Tu VOUVOIES TOUJOURS le guest (« vous », « votre »). JAMAIS de tutoiement, dans aucune langue.\n- Tu incarnes un service PREMIUM et confidentiel : chaleureux mais raffiné, à la manière d'un concierge d'hôtel 5 étoiles. Courtois, posé, attentionné — jamais familier, jamais « copain », jamais commercial.\n- Tu es un initié de confiance : tu connais les meilleures adresses et les bonnes personnes de la région, et tu les recommandes avec goût et mesure.\n- Tu es efficace et précis : des phrases soignées, pas de bavardage.\n- Emojis : avec une grande parcimonie (au maximum 1 par message, souvent aucun). Un service haut de gamme reste sobre.\n- Tu poses UNE SEULE question à la fois.\n\nLANGUE DE RÉPONSE — RÈGLE STRICTE :\n- Tu réponds dans la langue du DERNIER message clair du guest (FR, EN, IT, DE, ES…). En français, vouvoiement systématique ; dans les autres langues, le registre poli équivalent.\n- Si le dernier message est ambigu (« ok », « ? », un emoji seul…), tu reprends la langue du PREMIER message clair de la conversation.\n- Sans aucun élément pour décider, tu réponds en ANGLAIS (langue principale des guests internationaux des masserias).\n- JAMAIS d'italien par défaut, sauf si le guest a explicitement écrit en italien.\n\nITALIANO — QUALITÀ MADRELINGUA (quand tu réponds EN ITALIEN, règle impérative) :\n- Italien NATIF et naturel, jamais traduit mot-à-mot du français. En cas de doute, choisis la tournure la plus simple et idiomatique. Orthographe soignée (doubles consonnes : benissimo, bellissimo, prenotazione, autista).\n- REGISTRE : forme de courtoisie qui DÉPEND du nombre de guests. Tu choisis Lei OU Voi selon le cas et tu t'y TIENS : n'alterne JAMAIS les deux dans une même conversation. JAMAIS le « tu ».\n • Guest SEUL → « Lei » (3ᵉ pers. sing., en MINUSCULE en milieu de phrase) : « Le confermo », « La aspetterà all'arrivo », « Mi dica pure », « Come posso aiutarla? », « Resto a sua disposizione ».\n • GROUPE (le guest voyage à plusieurs : « siamo in 6 », « nous serons un groupe ») → « Voi » (2ᵉ pers. plur. de courtoisie, en MINUSCULE en milieu de phrase) : « Vi confermo », « Vi aspetterà all'arrivo », « Ditemi pure », « Come posso aiutarvi? », « Avete bambini nel gruppo? », « Resto a vostra disposizione ».\n- GLOSSAIRE à respecter :\n • une estimation / un devis = « preventivo » (JAMAIS « tarrif » ni « tariffa »).\n • le chauffeur = « autista » (privato), JAMAIS « guidatore ».\n • la réservation = « prenotazione » ; le transfert = « transfer » ou « trasferimento privato ».\n • « tout compris » = « tutto incluso » ; accueil à l'aéroport = « all'arrivo » / « agli arrivi ».\n- MAJUSCULES DE COURTOISIE : les pronoms et possessifs de courtoisie (lei, la, le, ne, si ; suo/sua/suoi/sue ; au pluriel voi, vi, vostro/vostra) s'écrivent en MINUSCULE. Majuscule UNIQUEMENT en début de phrase (règle ordinaire). JAMAIS de majuscule en milieu de phrase ni en enclise : on écrit « come posso aiutarla? », « resto a sua disposizione », « la aspetto », PAS « aiutarLa »/« Sua »/« La ». C'est plus chaleureux et naturel qu'un registre administratif.\n- EXCUSES : pour s'excuser, préfère « mi dispiace » (regret, empathie) ou « chiedo scusa » (excuse polie) ; « mi scuso » est correct mais formel et un peu sec — à éviter comme réflexe.\n- ANTI-CALQUES (faux amis FR/EN) : « trajet » n'existe PAS en italien → « tragitto », « il trasferimento » ou « lo spostamento ». « autista » (pas « guidatore »/« driver »), « prenotazione » (pas « réservation »/« booking »), « preventivo » (pas « devis »/« quote »). Évite « attualmente » pour « actuellement » (= « al momento »). Soigne élisions et apostrophes (un'auto, dell'autista, all'arrivo).\n- MOTS BANNIS : « Bellisimo », et « Bellissimo! » employé à toutes les sauces. Préfère « Benissimo », « Perfetto », « Con piacere », « Ottimo ».\n- ANTI-REDONDANCE : ne dis jamais deux fois la même chose. Au moment du paiement, UNE SEULE phrase d'introduction suivie du lien — jamais deux formules (« genero il link » + « ecco il link » = interdit).\n- PHRASES DE RÉFÉRENCE (calque ce style, adapte au contexte) :\n • Accueil : « Buongiorno, sono Pasquale, il concierge privato degli ospiti della masseria. Posso organizzare per lei transfer privati in tutta la Puglia. Mi dica pure di cosa ha bisogno. »\n • Preventivo : « Per il transfer da X a Y il preventivo è di circa N€, tutto incluso. Le va bene così? »\n • Lancement recherche : « Perfetto. Avvio subito la ricerca dell'autista e la aggiorno appena è confermato. »\n • Paiement (UNE phrase) : « Ecco il link per completare la prenotazione in tutta sicurezza: »\n • Clôture : « Resto a sua disposizione. Le auguro un buon soggiorno in Puglia. »\n\nTOCCO ITALIANO (touche italienne quand tu réponds en FRANÇAIS ou en ANGLAIS — PAS quand tu réponds déjà en italien) :\n- Tu peux glisser UN SEUL mot italien chaleureux, et UNIQUEMENT dans le message d'ACCUEIL et dans le message de CLÔTURE / au revoir. JAMAIS dans les messages intermédiaires, JAMAIS collé à un prix, une adresse ou une heure.\n- Le mot doit CORRESPONDRE au moment (ne JAMAIS dire « bienvenue » pour un au revoir, ni l'inverse) :\n • à l'ACCUEIL → un mot de salutation/bienvenue : Buongiorno, Buonasera, Benvenuto/Benvenuta.\n • à la CLÔTURE / au revoir → un mot de vœu ou de remerciement : A presto, Buon viaggio, Buon soggiorno, Grazie ; éventuellement un mot d'enthousiasme final (Con piacere, Perfetto, Benissimo, Meraviglioso) si le ton s'y prête.\n- JAMAIS de traduction entre parenthèses (ça casse le charme). Reste sobre : c'est une petite signature de concierge italien, pas du folklore. En cas de doute, n'en mets pas.\n- Exemples : 🇫🇷 accueil « Buongiorno ! Je suis Pasquale, votre concierge privé… » / clôture « À très vite, et buon soggiorno en Puglia ! » — 🇬🇧 welcome « Benvenuti in Puglia! How may I help you? » / closing « Everything is set. Buon viaggio! »\n\nMESSAGE D'ACCUEIL :\nQuand tu reçois « [SYSTEM: new_conversation] » (marqueur invisible — n'en parle jamais, ne le recopie pas), c'est le tout début d'une conversation. Tu envoies un court message d'accueil premium :\n- Tu te présentes : Pasquale, le concierge privé des guests de la masseria, en Puglia.\n- Tu expliques en une phrase ce que tu peux organiser — UNIQUEMENT les services actifs du catalogue plus bas (aujourd'hui : les transferts privés). Tu n'évoques AUCUN service inactif.\n- Tu invites le guest à formuler sa demande avec un exemple concret (ex : un transfert depuis l'aéroport).\nComme le guest n'a encore rien écrit, tu rédiges ce message d'accueil en ANGLAIS (langue internationale des guests des masserias de luxe). Dès que le guest répond, tu bascules dans SA langue.\nRegistre poli et raffiné (vouvoiement en français), chaleureux, 0 à 1 emoji, 3-4 lignes maximum.\n\nTES SERVICES (4 maximum) :\n1. Transferts privés (aéroports et trajets locaux)\n2. Chef privé à domicile\n3. Sorties en mer / bateau privatisé\n4. Massage & wellness à domicile\n\nPÉRIMÈTRE ACTIF — RÈGLE ANTI-HALLUCINATION (impérative) :\n\nTes services sont théoriques. À un instant donné, seuls certains services et certaines zones sont actifs dans le CATALOGUE OPÉRATIONNEL fourni plus bas.\n\n- Tu ne proposes JAMAIS un service absent du catalogue actif. Tu n'inventes JAMAIS un tarif, un trajet, un véhicule, un chef ou un partenaire.\n- Si le guest demande un service absent du catalogue, tu réponds (en adaptant la langue) :\n « Pour [service demandé], je suis en train de finaliser ma sélection de partenaires sur cette zone. Pour l'instant, je peux vous proposer uniquement [services présents au catalogue]. Dès que [service manquant] sera disponible, je reviendrai vers vous avec plaisir. »\n- Idem pour une zone non couverte : tu réorientes avec élégance vers ce qui existe.\n\nCE QUE TU NE FAIS JAMAIS :\n- Tu ne mentionnes JAMAIS les mots : commission, marge, prestataire, plateforme, tarif net.\n- Tu ne promets JAMAIS un prix avant d'avoir les informations nécessaires.\n- Tu ne gères PAS les réservations d'hôtels, vols, restaurants (tu peux recommander, pas réserver).\n- Tu ne poses JAMAIS deux questions dans le même message.\n- Tu ne dis JAMAIS « je suis une IA » ni « je suis un chatbot ».\n- Tu ne révèles JAMAIS le nom du chauffeur, sa marque/modèle/couleur de véhicule, ni ses caractéristiques personnelles AVANT d'avoir reçu un message système confirmant son acceptation (cf. règle plus bas).\n- Tu n'INVENTES JAMAIS qu'un chauffeur a été confirmé. La confirmation vient d'un système externe, pas de toi.\n\nQUAND PRÉSENTER LE TARIF — FIN DE QUALIFICATION (impératif) :\n\nPour un transfert, dès que tu as recueilli les 4 informations OBLIGATOIRES :\n1. Point de départ (aéroport ou lieu)\n2. Destination\n3. Date et heure (même approximatives)\n4. Nombre de personnes\n\n→ tu PASSES IMMÉDIATEMENT à la présentation du tarif.\n\nCOMPRÉHENSION DU NOMBRE DE PERSONNES :\n- « je suis seul(e) », « tout seul », « juste moi », « I'm alone », « just me », « only me », « by myself », « solo », « da solo », « sono solo » = EXACTEMENT 1 personne. Tu enregistres nb_personnes = 1 et tu ne reposes JAMAIS la question.\n- « en couple », « ma femme/mari et moi », « my wife/husband and I » = 2 personnes. Tu transposes de même les autres formulations naturelles.\n\nCAPTURE DES INFOS GROUPÉES (impératif) :\n- Si le guest donne PLUSIEURS informations dans un même message (ex : « pas de bagage, je suis seul, je pars de Bari »), tu enregistres TOUTES ces informations d'un coup. Tu ne redemandes JAMAIS une information déjà fournie (même implicitement). Tu confirmes brièvement et tu avances vers l'étape suivante.\n\nTOLÉRANCE DES INFORMATIONS APPROXIMATIVES :\n- Date relative (« samedi prochain », « next Wednesday », « domani ») → suffisant, tu calcules à partir du CONTEXTE TEMPOREL fourni plus bas.\n- Heure approximative (« vers midi », « in the morning », « le soir ») → suffisant, tu prends une plage.\n- Tu ne demandes une précision sur l'heure QUE si elle change le tarif (supplément nuit entre 23h et 6h).\n- Tu ne redemandes pas la date exacte si la date relative est claire.\n\nINFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES (à demander UNE SEULE FOIS, regroupées en un message) :\n- Siège enfant ?\n- Animaux ?\n- Bagages volumineux ?\n\nSi le guest répond par un accord générique (« oui », « parfait », « va bene »…) sans répondre précisément, tu considères la réponse comme NON par défaut et tu passes au tarif. Tu ne reposes JAMAIS deux fois la même question.\n\nPRÉSENTATION DU TARIF & ACCORD (étape clé) — quand tous les obligatoires sont réunis :\n\nTu présentes une ESTIMATION du tarif et tu DEMANDES l'accord du guest. À ce stade, tu NE lances PAS la recherche et tu N'APPELLES PAS encore create_booking.\n\nVoilà ce que je peux vous arranger :\n🚗 [Trajet : Départ → Destination]\n📅 [Date calculée] · [Heure ou plage]\n👥 [N] personnes\n💶 [Estimation selon la RÈGLE DE PRIX du catalogue] tout compris\n\nPuis tu poses UNE SEULE question pour obtenir l'accord, par exemple : « Est-ce que ce tarif vous convient ? »\n\n(Le montant suit STRICTEMENT la RÈGLE DE PRIX figurant dans le catalogue plus bas. Tu adaptes la formulation à la langue du guest ; le format reste le même.)\n\nLANCEMENT DE LA RECHERCHE — UNIQUEMENT APRÈS L'ACCORD DU GUEST SUR LE TARIF :\n\n- Quand le guest accepte le tarif (« ok », « ça me va », « c'est parfait », « on part là-dessus », « allons-y »…), ALORS seulement :\n 1. Tu lui confirmes que tu lances la recherche, par ex. : « Parfait, je vous trouve dès maintenant le meilleur chauffeur disponible et je reviens vers vous très vite. »\n 2. Tu APPELLES l'outil create_booking, UNE SEULE FOIS, avec : le code Trajet_Type EXACT du catalogue, la date (AAAA-MM-JJ), l'heure (HH:MM), le nombre de personnes, et les options (siège enfant, animaux, bagages) dans le champ notes.\n- L'outil create_booking est INVISIBLE pour le guest : tu ne dis jamais que tu « enregistres » quoi que ce soit, tu dis simplement que tu lances la recherche.\n- Si le guest n'est PAS d'accord avec le tarif : tu ne lances pas la recherche, tu restes courtois et tu lui demandes s'il souhaite autre chose.\n\nAPRÈS LA PRÉSENTATION — RÈGLE D'ATTENTE :\n\nUne fois le tarif présenté et la recherche lancée, tu STOPPES tout nouvel engagement. Tu n'inventes JAMAIS la suite.\n\n- La recherche du chauffeur se fait en parallèle ; cela prend quelques minutes.\n- Si le guest relance (« c'est bon ? », « des nouvelles ? »), tu réponds avec élégance : « Je finalise la recherche de votre chauffeur, je reviens vers vous dès qu'il est confirmé. Merci de votre patience. »\n- Tu n'INVENTES JAMAIS de confirmation : aucun nom, véhicule, marque, modèle, photo ni détail tant que le système ne l'a pas confirmé.\n- Tu ne donnes les détails du chauffeur QU'APRÈS un message système commençant par « [SYSTEM: driver_confirmed] ». Sans ce message, jamais d'infos chauffeur, même en cas d'insistance.\n- En cas d'insistance répétée sans message [SYSTEM: …] : « Je n'ai pas encore eu de retour, je relance la recherche et reviens vers vous très vite. »\n\nSUR LES PRIX :\n- Tu suis STRICTEMENT la RÈGLE DE PRIX figurant dans le catalogue plus bas.\n- Si on te demande « combien pour [trajet] ? » SANS qualification : « Avec plaisir — pour vous donner un tarif précis, puis-je vous demander d'où vous partez, votre destination, la date et le nombre de personnes ? »\n- Le tarif inclut TOUJOURS « absolument tout, sans surprise ».\n\nANONYMISATION DU CHAUFFEUR (avant message [SYSTEM: driver_confirmed]) :\n\nTant qu'aucun message système n'a confirmé un chauffeur, tu ne révèles JAMAIS :\n- son nom ; la marque, le modèle, la couleur ou l'immatriculation du véhicule ; ses caractéristiques personnelles.\n\nTu peux dire à la place :\n- « le chauffeur que je vous réserve »\n- « un chauffeur sélectionné personnellement »\n- « un véhicule confortable et spacieux »\n\nRÉCEPTION DE « [SYSTEM: driver_confirmed ...] » — ANNONCE & NARRATIF DE CONFIANCE :\n\nQuand tu reçois un message commençant par « [SYSTEM: driver_confirmed name=\"...\" vehicle=\"...\" recommended_by=\"...\" languages=\"...\"] » (ce marqueur est INVISIBLE pour le guest — tu n'en parles JAMAIS et tu ne le recopies pas), tu annonces la bonne nouvelle avec chaleur et élégance, en un seul message structuré :\n\n1. Tu annonces que vous avez trouvé [name].\n2. NARRATIF DE CONFIANCE (essentiel) : tu précises qu'il a été recommandé personnellement par [recommended_by] — un propriétaire de masseria avec qui vous travaillez. C'est ce qui inspire confiance (réseau trié sur le volet, pas un chauffeur anonyme).\n3. Tu présentes le véhicule ([vehicle]) de façon valorisante (confortable, soigné).\n4. RASSURANCE LANGUE : [languages] est la liste des langues que le chauffeur MAÎTRISE (uniquement les langues qu'il parle bien). Si la langue DANS LAQUELLE tu échanges avec le guest figure dans cette liste, tu le mentionnes naturellement pour rassurer (ex : « Et bonne nouvelle, Marco parle couramment français, vous serez parfaitement à l'aise. »). Si elle n'y figure PAS, tu n'en parles PAS DU TOUT — tu n'affirmes JAMAIS qu'il parle une langue absente de la liste.\n5. Tu redonnes un RÉCAP complet et soigné de la prestation : trajet (départ → destination), date, heure, nombre de personnes, options demandées, et le PRIX FERME tout compris.\n6. Tu termines par UNE SEULE question : demander au guest s'il souhaite que tu confirmes la réservation (sa confirmation déclenchera le règlement).\n\nTu restes premium, vouvoiement, emojis très sobres. Exemple d'ouverture : « Bonne nouvelle : je vous ai trouvé [name], un chauffeur recommandé personnellement par [recommended_by]. »\n\nPAIEMENT & MISE EN RELATION (parcours sécurisé) :\n\n- Quand le guest CONFIRME explicitement vouloir réserver (après que tu lui as présenté le chauffeur), tu appelles l'outil send_payment_link (UNE SEULE FOIS) puis tu suis l'instruction qu'il te renvoie : tu rédiges le message de règlement en plaçant le token [[LIEN_STRIPE]] là où le guest doit cliquer (n'écris JAMAIS d'URL ni de lien toi-même — le système insère le vrai lien). Tu lui expliques avec courtoisie que, dès réception du règlement, tu lui transmettras les coordonnées du chauffeur pour le rejoindre le jour J.\n- Tu ne communiques JAMAIS le numéro ni le contact du chauffeur AVANT la confirmation du paiement. Règle stricte et non négociable.\n- Quand tu reçois « [SYSTEM: payment_confirmed contact=\"...\" whatsapp=\"...\"] » (marqueur invisible pour le guest, n'en parle jamais), le règlement est reçu. En UN SEUL message tu :\n (a) remercies chaleureusement et confirmes que tout est réservé ;\n (b) transmets le contact du chauffeur ([contact]) ;\n (c) précises le POINT DE RENCONTRE : pour un transfert depuis un AÉROPORT, le chauffeur l'attendra dans le hall des ARRIVÉES, généralement avec une pancarte à son nom ; pour un autre lieu de départ, au point de rendez-vous convenu ;\n (d) si un lien WhatsApp est fourni ([whatsapp]), tu ÉCRIS EXPLICITEMENT ce lien wa.me complet dans ton message (ne dis jamais « lien ci-dessus » : tu colles le lien lui-même), en invitant le guest à contacter directement le chauffeur via WhatsApp pour tout détail (point de retrouvailles, retard de vol…).\n Puis tu souhaites un excellent séjour. UNE SEULE fois.\n\nHONNÊTETÉ — RÈGLE ABSOLUE (anti-mensonge) :\n\nTu ne mens JAMAIS, même par omission. Si tu ne peux pas répondre à quelque chose, tu fais une esquive HONNÊTE plutôt que de nier.\n\n- Sur la commission ou la structure tarifaire : « Je préfère ne pas entrer dans les détails de l'organisation. L'essentiel : le tarif annoncé est tout compris, sans surprise. Je reste à votre disposition pour toute autre précision. »\n → Tu ne dis JAMAIS « je ne touche rien » ou « je suis juste là pour organiser » : c'est faux.\n\n- Sur « moins cher en espèces ? » : « Le tarif est identique quel que soit le mode de paiement. »\n\n- Sur « qui êtes-vous, une IA ? » : « Je suis Pasquale, votre concierge en Puglia. Derrière moi, un système me permet de vous répondre rapidement, et une équipe humaine prend le relais en cas de besoin. L'essentiel, c'est que vous soyez accompagné avec soin. »\n → Tu ne dis ni « je suis une IA » ni « je suis humain » — tu restes Pasquale, le service.\n\n- Sur le SAV / un problème : « Si quoi que ce soit ne va pas, je vous mets aussitôt en relation avec une personne de notre équipe. »\n\n- Sur la fiabilité : « Tous nos chauffeurs sont sélectionnés personnellement et disposent d'une licence officielle. En cas d'imprévu, je reste joignable et l'équipe trouve une solution immédiatement. »\n\nPROCESSUS DE QUALIFICATION (dans l'ordre) :\n1. Identifier le service ; vérifier qu'il est au catalogue actif.\n2. Recueillir les 4 informations OBLIGATOIRES, une par message (en acceptant les approximations).\n3. Demander UNE SEULE FOIS les informations complémentaires, regroupées.\n4. Présenter l'ESTIMATION du tarif et DEMANDER si elle convient. NE PAS lancer la recherche, NE PAS appeler create_booking.\n5. APRÈS l'accord du guest sur le tarif : annoncer le lancement de la recherche + appeler create_booking.\n6. STOP. Attendre un message [SYSTEM: …] avant de continuer.\n\nDÉTECTION D'ACCORD : oui / ok / parfait / d'accord / allons-y / avec plaisir / sì / certo / va bene / yes / let's go / sounds good / perfect / confirmed.\nDÉTECTION DE REFUS : non / trop cher / non merci / peut-être plus tard / je vais réfléchir / not now / too expensive.\nDÉTECTION D'ACCORD IMPLICITE (questions complémentaires) : si tu poses une question complémentaire et que le guest répond par un accord générique sans y répondre précisément, tu considères que c'est NON et tu passes à l'étape suivante. Tu ne reposes pas la question.`;\n\n// --- Outil create_booking (function calling) ---\nconst TOOLS = [\n {\n name: \"create_booking\",\n description:\n \"Enregistre la demande de réservation au moment où tu présentes la fourchette et lances la recherche d'un prestataire. À appeler UNE SEULE FOIS par réservation. Invisible pour le guest.\",\n input_schema: {\n type: \"object\",\n properties: {\n trajet_type: {\n type: \"string\",\n description:\n \"UNIQUEMENT si le trajet correspond à un forfait du catalogue : le code Trajet_Type EXACT (ex: BAR_Monopoli). Pour un transfert SUR MESURE (adresses libres déjà estimées via estimate_transfer), LAISSE CE CHAMP VIDE.\",\n },\n date_prestation: {\n type: \"string\",\n description: \"Date de la prestation au format AAAA-MM-JJ\",\n },\n heure: {\n type: \"string\",\n description: \"Heure de prise en charge au format HH:MM (24h)\",\n },\n nb_personnes: { type: \"integer\", description: \"Nombre de personnes\" },\n guest_nom: {\n type: \"string\",\n description: \"Prénom ou nom du guest si connu, sinon laisser vide\",\n },\n notes: {\n type: \"string\",\n description:\n \"Options demandées : siège enfant, animaux, bagages volumineux, etc. Vide si rien.\",\n },\n },\n required: [\"date_prestation\", \"heure\", \"nb_personnes\"],\n },\n },\n {\n name: \"estimate_transfer\",\n description:\n \"Calcule une ESTIMATION de prix pour un transfert vers des ADRESSES LIBRES (hors trajets fixes du catalogue). À appeler dès que le guest donne un départ et une arrivée qui ne correspondent pas à un forfait du catalogue. Gère les étapes intermédiaires et le temps d'attente (chauffeur à disposition). Renvoie une fourchette de prix à présenter. Ne crée AUCUNE réservation.\",\n input_schema: {\n type: \"object\",\n properties: {\n depart: {\n type: \"string\",\n description: \"Lieu/adresse de départ en texte libre (ex: « Masseria Torre Coccaro, Savelletri » ou « aéroport de Bari »).\",\n },\n arrivee: {\n type: \"string\",\n description: \"Lieu/adresse d'arrivée en texte libre.\",\n },\n etapes: {\n type: \"array\",\n items: { type: \"string\" },\n description: \"Étapes intermédiaires éventuelles, dans l'ordre du trajet. Vide si trajet direct.\",\n },\n heures_attente: {\n type: \"number\",\n description: \"Total d'heures d'attente si le chauffeur doit patienter (sur place / entre étapes). 0 si aucune.\",\n },\n },\n required: [\"depart\", \"arrivee\"],\n },\n },\n {\n name: \"send_payment_link\",\n description:\n \"À appeler quand le guest CONFIRME explicitement vouloir réserver, après que tu lui as présenté le chauffeur trouvé. Génère et renvoie le lien de règlement sécurisé. À appeler UNE SEULE FOIS.\",\n input_schema: { type: \"object\", properties: {}, required: [] },\n },\n];\n\n// --- Extraction du texte selon le type de message WhatsApp ---\nfunction extractText(msg: any): string {\n if (!msg) return \"\";\n switch (msg.type) {\n case \"text\":\n return msg.text?.body ?? \"\";\n case \"button\":\n return msg.button?.text ?? \"\";\n case \"interactive\":\n return (\n msg.interactive?.button_reply?.title ??\n msg.interactive?.list_reply?.title ??\n \"\"\n );\n default:\n return \"\";\n }\n}\n\n// --- Schema SQLite (idempotent) ---\nasync function initDb(): Promise {\n await sqlite.execute(`CREATE TABLE IF NOT EXISTS messages (\n id INTEGER PRIMARY KEY AUTOINCREMENT,\n phone TEXT NOT NULL,\n role TEXT NOT NULL,\n content TEXT NOT NULL,\n created_at INTEGER NOT NULL\n )`);\n await sqlite.execute(`CREATE TABLE IF NOT EXISTS processed_messages (\n message_id TEXT PRIMARY KEY,\n created_at INTEGER NOT NULL\n )`);\n // Retours d'amélioration de Benoît (commande /retour) + snapshot de la conversation visée.\n await sqlite.execute(`CREATE TABLE IF NOT EXISTS feedback (\n id INTEGER PRIMARY KEY AUTOINCREMENT,\n phone TEXT NOT NULL,\n comment TEXT NOT NULL,\n context TEXT NOT NULL,\n created_at INTEGER NOT NULL,\n resolved INTEGER NOT NULL DEFAULT 0\n )`);\n // Dernière estimation de transfert dynamique par guest (réutilisée par create_booking).\n await sqlite.execute(`CREATE TABLE IF NOT EXISTS estimates (\n phone TEXT PRIMARY KEY,\n payload TEXT NOT NULL,\n created_at INTEGER NOT NULL\n )`);\n}\n\n// Retourne true si le message a deja ete traite (retry Meta) -> a ignorer.\nasync function alreadyProcessed(messageId: string): Promise {\n if (!messageId) return false;\n const existing = await sqlite.execute({\n sql: \"SELECT 1 FROM processed_messages WHERE message_id = ?\",\n args: [messageId],\n });\n if (existing.rows.length > 0) return true;\n await sqlite.execute({\n sql: \"INSERT INTO processed_messages (message_id, created_at) VALUES (?, ?)\",\n args: [messageId, Date.now()],\n });\n return false;\n}\n\nasync function loadHistory(phone: string): Promise<{ role: string; content: string }[]> {\n const res = await sqlite.execute({\n sql: \"SELECT role, content FROM messages WHERE phone = ? ORDER BY id DESC LIMIT ?\",\n args: [phone, MAX_HISTORY],\n });\n // recupere du plus recent au plus ancien -> on remet dans l'ordre chronologique\n return res.rows\n .map((r: any) => ({ role: r.role as string, content: r.content as string }))\n .reverse();\n}\n\nasync function saveMessage(phone: string, role: string, content: string): Promise {\n await sqlite.execute({\n sql: \"INSERT INTO messages (phone, role, content, created_at) VALUES (?, ?, ?, ?)\",\n args: [phone, role, content, Date.now()],\n });\n}\n\n// Fenêtre de regroupement des messages d'une rafale (le guest envoie souvent plusieurs petits messages).\nconst BURST_WINDOW_MS = 8000;\n\n// id du dernier message \"user\" enregistré pour ce numéro (sert au regroupement des rafales).\nasync function latestUserMessageId(phone: string): Promise {\n const res = await sqlite.execute({\n sql: \"SELECT MAX(id) AS id FROM messages WHERE phone = ? AND role = 'user'\",\n args: [phone],\n });\n return Number((res.rows[0] as any)?.id ?? 0);\n}\n\n// --- Contexte dynamique : date du jour (Puglia) ---\nfunction todayContext(): string {\n const now = new Date();\n // Date locale Puglia (Europe/Rome), composantes Y-M-D.\n const ymd = new Intl.DateTimeFormat(\"en-CA\", {\n timeZone: \"Europe/Rome\", year: \"numeric\", month: \"2-digit\", day: \"2-digit\",\n }).format(now); // ex \"2026-06-04\"\n const [y, m, d] = ymd.split(\"-\").map(Number);\n // Ancre à midi UTC : on incrémente par tranches de 24h sans souci de changement d'heure.\n const base = Date.UTC(y, m - 1, d, 12, 0, 0);\n const dayFmt = new Intl.DateTimeFormat(\"fr-FR\", { weekday: \"long\", day: \"numeric\", month: \"long\", timeZone: \"UTC\" });\n const fullFmt = new Intl.DateTimeFormat(\"fr-FR\", { weekday: \"long\", day: \"numeric\", month: \"long\", year: \"numeric\", timeZone: \"UTC\" });\n const lignes: string[] = [];\n for (let i = 0; i <= 14; i++) {\n const dt = new Date(base + i * 86400000);\n const iso = dt.toISOString().slice(0, 10);\n const tag = i === 0 ? \" ← AUJOURD'HUI\" : i === 1 ? \" ← demain\" : i === 2 ? \" ← après-demain\" : \"\";\n lignes.push(`- ${dayFmt.format(dt)} (${iso})${tag}`);\n }\n return [\n `CONTEXTE TEMPOREL : nous sommes le ${fullFmt.format(new Date(base))} (heure de Puglia, Italie).`,\n `ÉCHELLE DE DATES — utilise-la TELLE QUELLE, ne recalcule JAMAIS un jour de semaine toi-même :`,\n ...lignes,\n `RÈGLES DE DATE (impératives) :`,\n `- « demain / domani / tomorrow » = la ligne marquée « demain ». « ce samedi / this Saturday » = le PROCHAIN samedi de la liste ; « samedi prochain / next Saturday » = ce même prochain samedi (le premier à venir).`,\n `- Tu n'INVENTES JAMAIS une date que le guest n'a pas donnée : s'il n'a pas précisé le jour, tu le DEMANDES. Tu ne mentionnes un jour de la semaine QUE s'il correspond exactement à la date dans l'échelle ci-dessus.`,\n ].join(\"\\n\");\n}\n\ntype Tarif = {\n id: string;\n trajet_type: string;\n depart: string;\n arrivee: string;\n prix_guest: number;\n tarif_net: number;\n commission: number;\n nuit: number;\n duree: number;\n};\n\n// --- Catalogue operationnel depuis Airtable (donnees structurees) ---\nasync function fetchTarifs(): Promise {\n const base = Deno.env.get(\"AIRTABLE_BASE_ID\");\n const table = Deno.env.get(\"TARIFS_TABLE_ID\");\n const token = Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN_V2\") ?? Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN\");\n const res = await fetch(\n `https://api.airtable.com/v0/${base}/${table}?maxRecords=100`,\n { headers: { Authorization: `Bearer ${token}` } },\n );\n const data = await res.json();\n return (data.records ?? []).map((rec: any) => {\n const f = rec.fields ?? {};\n return {\n id: rec.id,\n trajet_type: f.Trajet_Type ?? \"\",\n depart: f.Depart ?? \"\",\n arrivee: f.Arrivee ?? \"\",\n prix_guest: Math.round(f.Prix_Guest_TTC ?? 0),\n tarif_net: f.Tarif_Net_Prestataire ?? 0,\n commission: f.Commission_GP ?? 0,\n nuit: f.Tarif_Nuit_Supplement ?? 0,\n duree: f.Duree_Min ?? 0,\n };\n });\n}\n\nfunction buildCatalogText(tarifs: Tarif[]): string {\n if (tarifs.length === 0) {\n return \"CATALOGUE OPÉRATIONNEL ACTIF : aucun service actif pour le moment.\";\n }\n const lines = tarifs.map(\n (t) =>\n `- [${t.trajet_type}] ${t.depart} → ${t.arrivee} : environ ${t.prix_guest}€ TTC ~${t.duree} min (supplément nuit ${Math.round(t.nuit)}€)`,\n );\n return [\n \"CATALOGUE DES FORFAITS (trajets à prix fixe — utilise ces prix tels quels, n'invente jamais un prix de forfait) :\",\n \"Le code entre crochets est le Trajet_Type à passer à l'outil create_booking.\",\n \"\",\n \"Service TAXI / Transferts (SEUL service actif aujourd'hui) :\",\n ...lines,\n \"\",\n \"RÈGLE DE PRIX STRICTE (impérative — prioritaire sur toute autre règle de prix) :\",\n \"- Pour un FORFAIT du catalogue, le MONTANT est toujours celui du catalogue ci-dessus : prix de JOUR (prise en charge entre 06h00 et 23h00) = montant TTC EXACT ; prix de NUIT (entre 23h00 et 06h00) = montant TTC + supplément nuit indiqué (SEUL ajout autorisé).\",\n \"- Aucun autre ajout : ni siège enfant, ni bagage, ni arrondi vers le haut. Le montant catalogue est déjà tout compris. En cas de doute sur l'heure, prends le tarif de JOUR.\",\n \"- AVANT le lancement de la recherche : tu présentes ce montant comme une ESTIMATION (« environ X€ tout compris ») et tu demandes l'accord du guest.\",\n \"- APRÈS la confirmation d'un chauffeur : tu présentes ce même montant comme un prix FERME (« X€ tout compris »).\",\n \"- S'il n'existe qu'un seul tarif au catalogue pour ce trajet, tu n'inventes JAMAIS de fourchette 'entre X et Y'.\",\n \"\",\n \"TRANSFERTS SUR MESURE (adresses libres, hors forfaits ci-dessus) :\",\n \"- Si le trajet demandé n'est PAS un forfait du catalogue (adresse précise, masseria, étapes multiples A→B→C, ou chauffeur à disposition avec attente), utilise l'outil estimate_transfer (depart, arrivee, etapes, heures_attente).\",\n \"- Il te renvoie une fourchette : présente-la comme une ESTIMATION et demande l'accord du guest, exactement comme pour un forfait. Dès l'accord, appelle create_booking avec trajet_type VIDE.\",\n \"- Le catalogue PRIME : si le trajet correspond à un forfait ci-dessus, utilise le forfait (n'appelle PAS estimate_transfer).\",\n \"- Tu peux désormais organiser un transfert vers N'IMPORTE QUELLE adresse en Pouille, plus seulement les trajets listés.\",\n \"\",\n \"Aucun autre service (chef privé, bateau, massage) n'est actif pour le moment. Ne JAMAIS les proposer ; rediriger vers les transferts.\",\n ].join(\"\\n\");\n}\n\n// --- Ecriture d'un booking dans Airtable ---\nasync function createBooking(\n input: any,\n tarifs: Tarif[],\n guestPhone: string,\n guestName: string,\n): Promise {\n const base = Deno.env.get(\"AIRTABLE_BASE_ID\");\n const token = Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN_V2\") ?? Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN\");\n const bookingsTable = Deno.env.get(\"BOOKINGS_TABLE_ID\");\n\n const t = tarifs.find((x) => x.trajet_type === input.trajet_type);\n const bookingId = \"GP-\" + Date.now().toString(36).toUpperCase();\n\n const fields: Record = {\n Booking_ID: bookingId,\n Service: \"Taxi\",\n Date_Prestation: `${input.date_prestation}T${(input.heure ?? \"12:00\")}:00.000Z`,\n Guest_Nom: guestName || input.guest_nom || \"\",\n Guest_WhatsApp: \"+\" + guestPhone,\n Nb_Personnes: input.nb_personnes,\n Statut: \"En recherche\",\n Notes: input.notes ?? \"\",\n };\n if (t) {\n fields.Prix_Paye_Guest = t.prix_guest;\n fields.Tarif_Net_Prestataire = t.tarif_net;\n fields.Commission_GP = t.commission;\n fields.Trajet = [t.id];\n fields.Recap_Trajet = `${t.depart} → ${t.arrivee}`;\n } else {\n // Trajet SUR MESURE : on relit la dernière estimation dynamique du guest.\n const row = await sqlite.execute({\n sql: \"SELECT payload FROM estimates WHERE phone = ?\",\n args: [guestPhone],\n });\n if (!row.rows.length) {\n return \"Aucune estimation préalable trouvée. Appelle d'abord estimate_transfer (départ + arrivée), présente la fourchette, obtiens l'accord du guest, PUIS crée la réservation.\";\n }\n const est = JSON.parse(row.rows[0].payload as string);\n // Le chauffeur assigné par /trouve = Marco ; sinon le moins cher disponible.\n const driver = est.drivers.find((d: any) => d.id === MARCO_ID)\n ?? [...est.drivers].sort((a: any, b: any) => a.guest - b.guest)[0];\n fields.Prix_Paye_Guest = driver.guest;\n fields.Tarif_Net_Prestataire = driver.net;\n fields.Commission_GP = driver.commission;\n const attente = est.waitingHours > 0 ? `, ${est.waitingHours}h attente` : \"\";\n const routeTxt = `Trajet sur mesure : ${est.itineraire.join(\" → \")} (~${est.km} km${attente}). Estimation présentée ${est.fourchette.min}-${est.fourchette.max}€.`;\n fields.Notes = [routeTxt, input.notes].filter(Boolean).join(\" — \");\n fields.Recap_Trajet = est.itineraire.join(\" → \");\n }\n\n const res = await fetch(`https://api.airtable.com/v0/${base}/${bookingsTable}`, {\n method: \"POST\",\n headers: {\n Authorization: `Bearer ${token}`,\n \"Content-Type\": \"application/json\",\n },\n body: JSON.stringify({ fields }),\n });\n if (!res.ok) {\n console.error(\"Airtable booking error:\", await res.text());\n throw new Error(`Airtable ${res.status}`);\n }\n console.log(\"Booking créé:\", bookingId, input.trajet_type ?? \"SUR_MESURE\");\n return `Réservation enregistrée (réf ${bookingId}, statut \"En recherche\"). Ne rédige AUCUN texte supplémentaire : ton message au guest (la fourchette + \"je lance la recherche\") est déjà complet et a été envoyé.`;\n}\n\n// --- Génère un lien de règlement (FACTICE pour l'instant) + passe le booking en \"En attente paiement\" ---\nasync function createPaymentLink(phone: string): Promise<{ text: string; url: string | null }> {\n const base = Deno.env.get(\"AIRTABLE_BASE_ID\");\n const token = Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN_V2\") ?? Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN\");\n const table = Deno.env.get(\"BOOKINGS_TABLE_ID\");\n const formula = encodeURIComponent(\n `AND({Guest_WhatsApp}=\"+${phone}\",OR({Statut}=\"Prestataire trouvé\",{Statut}=\"En recherche\"))`,\n );\n const res = await fetch(\n `https://api.airtable.com/v0/${base}/${table}?filterByFormula=${formula}`,\n { headers: { Authorization: `Bearer ${token}` } },\n );\n const data = await res.json();\n const rec = latestRecord(data.records);\n if (!rec) {\n return { text: \"Aucune réservation à régler n'a été trouvée. Demande poliment au guest de préciser sa demande.\", url: null };\n }\n const bookingId = rec.fields.Booking_ID ?? rec.id;\n const montantCents = Math.round((rec.fields.Prix_Paye_Guest ?? 0) * 100);\n if (montantCents <= 0) {\n return { text: \"Le montant de la réservation est introuvable. Continue avec le guest sans envoyer de lien.\", url: null };\n }\n\n // Création d'une session Stripe Checkout (mode TEST) au montant exact.\n const params = new URLSearchParams();\n params.set(\"mode\", \"payment\");\n params.set(\"success_url\", \"https://graziepasquale--5aadff8252d511f186adee650bb23af1.web.val.run/merci?session_id={CHECKOUT_SESSION_ID}\");\n params.set(\"cancel_url\", \"https://graziepasquale--5aadff8252d511f186adee650bb23af1.web.val.run/annule\");\n params.set(\"client_reference_id\", bookingId);\n params.set(\"metadata[booking_id]\", bookingId);\n params.set(\"metadata[phone]\", phone);\n params.set(\"line_items[0][quantity]\", \"1\");\n params.set(\"line_items[0][price_data][currency]\", \"eur\");\n params.set(\"line_items[0][price_data][unit_amount]\", String(montantCents));\n // Descriptif riche pour la page de paiement (retour Benoît) : trajet · date/heure · nb personnes.\n const moisFr = [\"janvier\", \"février\", \"mars\", \"avril\", \"mai\", \"juin\", \"juillet\", \"août\", \"septembre\", \"octobre\", \"novembre\", \"décembre\"];\n const recapTrajet = (rec.fields.Recap_Trajet as string) || \"Transfert privé\";\n // Date_Prestation est stocké en heure locale Puglia suffixée Z : on lit l'heure brute (pas de conversion fuseau).\n const dtMatch = String(rec.fields.Date_Prestation ?? \"\").match(/^(\\d{4})-(\\d{2})-(\\d{2})T(\\d{2}):(\\d{2})/);\n const dateLabel = dtMatch\n ? `${parseInt(dtMatch[3], 10)} ${moisFr[parseInt(dtMatch[2], 10) - 1]} ${dtMatch[1]} · ${dtMatch[4]}h${dtMatch[5]}`\n : \"\";\n const nbPers = Number(rec.fields.Nb_Personnes ?? 1);\n const nbLabel = `${nbPers} personne${nbPers > 1 ? \"s\" : \"\"}`;\n const stripeDesc = [\n `🚗 ${recapTrajet}`,\n dateLabel ? `📅 ${dateLabel}` : \"\",\n `👥 ${nbLabel}`,\n `réf ${bookingId}`,\n ].filter(Boolean).join(\" • \");\n params.set(\"line_items[0][price_data][product_data][name]\", \"Transfert privé — Grazie Pasquale\");\n params.set(\"line_items[0][price_data][product_data][description]\", stripeDesc);\n\n const sres = await fetch(\"https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions\", {\n method: \"POST\",\n headers: {\n Authorization: `Bearer ${Deno.env.get(\"STRIPE_SECRET_KEY\")}`,\n \"Content-Type\": \"application/x-www-form-urlencoded\",\n },\n body: params.toString(),\n });\n const session = await sres.json();\n if (!sres.ok || !session.url) {\n console.error(\"Stripe checkout error:\", JSON.stringify(session));\n return { text: \"Échec technique de génération du lien de paiement. Continue avec le guest sans le mentionner.\", url: null };\n }\n\n await fetch(`https://api.airtable.com/v0/${base}/${table}/${rec.id}`, {\n method: \"PATCH\",\n headers: { Authorization: `Bearer ${token}`, \"Content-Type\": \"application/json\" },\n body: JSON.stringify({\n fields: { Statut: \"En attente paiement\", Paiement_Stripe_ID: session.id },\n }),\n });\n console.log(\"Stripe checkout créé:\", bookingId, session.id);\n return {\n text: \"Lien de règlement généré avec succès. Rédige UN SEUL message clair et chaleureux (sans répéter d'introduction) présentant le règlement au guest. INSÈRE EXACTEMENT le token [[LIEN_STRIPE]] (avec les doubles crochets) à l'endroit où le guest doit cliquer pour payer. N'écris JAMAIS d'URL toi-même, n'ajoute aucun crochet ni lien markdown : le système remplacera automatiquement [[LIEN_STRIPE]] par le vrai lien sécurisé. Précise que, dès réception du règlement, tu transmettras les coordonnées du chauffeur. Ne communique PAS encore le contact du chauffeur.\",\n url: session.url,\n };\n}\n\n// --- Un appel a l'API Anthropic (avec retry sur erreurs transitoires) ---\nasync function anthropic(body: any, attempt = 0): Promise {\n const res = await fetch(\"https://api.anthropic.com/v1/messages\", {\n method: \"POST\",\n headers: {\n \"x-api-key\": Deno.env.get(\"ANTHROPIC_API_KEY\") ?? \"\",\n \"anthropic-version\": \"2023-06-01\",\n \"content-type\": \"application/json\",\n },\n body: JSON.stringify(body),\n });\n const data = await res.json();\n if (!res.ok) {\n // 429 (rate limit), 500/503/529 (surcharge) -> on reessaie quelques fois.\n const retryable = [429, 500, 503, 529].includes(res.status);\n if (retryable && attempt < 3) {\n const wait = 700 * (attempt + 1);\n console.warn(`Anthropic ${res.status} transitoire, retry ${attempt + 1}/3 dans ${wait}ms`);\n await new Promise((r) => setTimeout(r, wait));\n return anthropic(body, attempt + 1);\n }\n console.error(\"Anthropic error:\", JSON.stringify(data));\n throw new Error(`Anthropic ${res.status}`);\n }\n return data;\n}\n\nfunction textFromResponse(data: any): string {\n return (data.content ?? [])\n .filter((b: any) => b.type === \"text\")\n .map((b: any) => b.text)\n .join(\"\")\n .trim();\n}\n\n// --- Appel Claude Haiku avec prompt caching + gestion de l'outil create_booking ---\nasync function callClaude(\n dynamicContext: string,\n history: { role: string; content: string }[],\n tarifs: Tarif[],\n guestPhone: string,\n guestName: string,\n dryRun = false,\n trace?: { toolCalls: string[] },\n): Promise {\n // Fusionne les messages consécutifs de même rôle (ex : rafale du guest) en un seul tour.\n const merged: { role: string; content: string }[] = [];\n for (const m of history) {\n const last = merged[merged.length - 1];\n if (last && last.role === m.role) last.content += `\\n${m.content}`;\n else merged.push({ role: m.role, content: m.content });\n }\n\n const body: any = {\n model: MODEL,\n max_tokens: 1024,\n system: [\n // Bloc statique volumineux -> mis en cache (economie de cout/latence)\n { type: \"text\", text: SYSTEM_PROMPT_V4, cache_control: { type: \"ephemeral\" } },\n // Bloc dynamique (date + catalogue) -> non cache\n { type: \"text\", text: dynamicContext },\n ],\n tools: TOOLS,\n messages: merged.map((m) => ({ role: m.role, content: m.content })),\n };\n\n // Boucle : on accumule le texte de chaque etape (Claude peut mettre du texte\n // ET un appel d'outil dans la meme reponse).\n const texts: string[] = [];\n let paymentUrl: string | null = null;\n for (let i = 0; i < 4; i++) {\n const data = await anthropic(body);\n const t = textFromResponse(data);\n if (t) texts.push(t);\n\n if (data.stop_reason !== \"tool_use\") break;\n\n const toolUse = (data.content ?? []).find((b: any) => b.type === \"tool_use\");\n let toolResult = \"Réservation enregistrée.\";\n if (toolUse?.name) trace?.toolCalls.push(toolUse.name);\n if (toolUse?.name === \"create_booking\") {\n // Mode dry-run (banc d'essai) : on NE persiste RIEN, on simule un tool_result fidèle.\n if (dryRun) {\n toolResult =\n \"[DRY-RUN] Réservation simulée (aucune écriture). Ne rédige AUCUN texte supplémentaire : ton message au guest (la fourchette + « je lance la recherche ») est déjà complet.\";\n } else {\n try {\n toolResult = await createBooking(toolUse.input, tarifs, guestPhone, guestName);\n } catch (e) {\n console.error(\"createBooking failed:\", e);\n toolResult =\n \"Échec d'enregistrement côté système (technique). Continue normalement avec le guest sans le mentionner.\";\n }\n }\n } else if (toolUse?.name === \"estimate_transfer\") {\n try {\n // L'estimation reste calculée (ORS) même en dry-run pour un dialogue réaliste.\n toolResult = await handleEstimate(toolUse.input, guestPhone);\n } catch (e) {\n console.error(\"handleEstimate failed:\", e);\n toolResult =\n \"Estimation indisponible techniquement. Demande au guest de préciser le départ et l'arrivée.\";\n }\n } else if (toolUse?.name === \"send_payment_link\") {\n if (dryRun) {\n // Faux lien : aucun appel Stripe. Le token sera remplacé plus bas comme en prod.\n toolResult =\n \"Lien de règlement généré. Rédige UN SEUL message clair et chaleureux (sans répéter d'introduction) présentant le règlement et INSÈRE EXACTEMENT le token [[LIEN_STRIPE]] à l'endroit du lien. Précise que dès réception du paiement tu transmettras les coordonnées du chauffeur ; ne communique PAS encore le contact.\";\n paymentUrl = \"https://dry-run.grazie.local/pay/TEST\";\n } else {\n try {\n const pl = await createPaymentLink(guestPhone);\n toolResult = pl.text;\n if (pl.url) paymentUrl = pl.url;\n } catch (e) {\n console.error(\"createPaymentLink failed:\", e);\n toolResult =\n \"Échec technique de génération du lien. Continue avec le guest sans le mentionner.\";\n }\n }\n }\n body.messages.push({ role: \"assistant\", content: data.content });\n body.messages.push({\n role: \"user\",\n content: [{ type: \"tool_result\", tool_use_id: toolUse?.id, content: toolResult }],\n });\n }\n\n let out = texts.join(\"\\n\\n\").trim();\n // Le lien Stripe est inséré ICI (côté code), jamais recopié par Claude :\n // une URL Checkout est trop longue pour être reproduite verbatim par un LLM.\n // Si Claude a écrit le token SANS appeler l'outil send_payment_link (ou avant l'appel),\n // on génère le lien nous-mêmes — pour ne JAMAIS laisser « [[LIEN_STRIPE]] » brut au guest.\n if (!dryRun && !paymentUrl && out.includes(\"[[LIEN_STRIPE]]\")) {\n try {\n const pl = await createPaymentLink(guestPhone);\n if (pl.url) paymentUrl = pl.url;\n } catch (e) {\n console.error(\"fallback createPaymentLink échoué:\", e);\n }\n }\n if (paymentUrl) {\n if (out.includes(\"[[LIEN_STRIPE]]\")) {\n out = out.replaceAll(\"[[LIEN_STRIPE]]\", paymentUrl);\n } else {\n // Filet de sécurité : Claude a oublié le token -> on ajoute le lien proprement.\n out = `${out}\\n\\n${paymentUrl}`;\n }\n // Nettoie d'éventuels crochets markdown que Claude aurait mis autour du lien.\n out = out.replaceAll(`[${paymentUrl}](${paymentUrl})`, paymentUrl);\n }\n // Dernier filet : si malgré tout aucun lien n'a pu être généré, ne pas afficher le token brut.\n if (out.includes(\"[[LIEN_STRIPE]]\")) {\n console.error(\"LIEN_STRIPE non résolu (aucun lien disponible) pour\", guestPhone);\n out = out.replaceAll(\"[[LIEN_STRIPE]]\", \"\").replace(/\\n{3,}/g, \"\\n\\n\").trim();\n }\n // Garde-fou format WhatsApp : le gras s'écrit avec UN seul astérisque (*texte*).\n // Claude met parfois du Markdown standard (**texte**) qui s'affiche littéralement.\n out = out.replace(/\\*\\*([^*\\n]+)\\*\\*/g, \"*$1*\");\n return out;\n}\n\n// --- Envoi d'un message texte via WhatsApp Cloud API ---\nasync function sendWhatsApp(to: string, body: string): Promise {\n const phoneId = Deno.env.get(\"WHATSAPP_PHONE_NUMBER_ID\");\n const token = Deno.env.get(\"WHATSAPP_ACCESS_TOKEN\");\n const endpoint = `https://graph.facebook.com/v21.0/${phoneId}/messages`;\n const headers = { Authorization: `Bearer ${token}`, \"Content-Type\": \"application/json\" };\n\n // Si le message contient un lien de paiement Stripe, on l'affiche comme un BOUTON cliquable\n // (interactive cta_url) au lieu d'une longue URL brute -> rassurant, évite l'effet « arnaque ».\n const linkMatch = body.match(/https:\\/\\/checkout\\.stripe\\.com\\/\\S+/);\n if (linkMatch) {\n const payUrl = linkMatch[0];\n let text = body.replace(payUrl, \"\").replace(/\\n{3,}/g, \"\\n\\n\").trim();\n if (!text) text = \"Tutto pronto per completare la prenotazione.\";\n // Libellé du bouton selon la langue du message (≤ 20 caractères).\n const label = /(prenotazione|pagamento|sicurezza|completare|prenota)/i.test(text)\n ? \"Prenota e paga\"\n : /(payment|booking|secure|checkout|complete)/i.test(text)\n ? \"Book & pay\"\n : \"Réserver & payer\";\n const ri = await fetch(endpoint, {\n method: \"POST\",\n headers,\n body: JSON.stringify({\n messaging_product: \"whatsapp\",\n to,\n type: \"interactive\",\n interactive: {\n type: \"cta_url\",\n body: { text: text.slice(0, 1024) },\n action: { name: \"cta_url\", parameters: { display_text: label, url: payUrl } },\n },\n }),\n });\n if (ri.ok) return;\n // Repli : si le bouton est refusé, on envoie le texte brut AVEC l'URL pour ne pas perdre le lien.\n console.error(\"WhatsApp cta_url error (repli texte):\", await ri.text());\n }\n\n const res = await fetch(endpoint, {\n method: \"POST\",\n headers,\n body: JSON.stringify({\n messaging_product: \"whatsapp\",\n to,\n type: \"text\",\n text: { body },\n }),\n });\n if (!res.ok) {\n console.error(\"WhatsApp send error:\", await res.text());\n }\n}\n\n// --- Indicateur \"en train d'écrire\" (3 points) + accusé de lecture ---\nasync function sendTyping(messageId: string): Promise {\n if (!messageId) return;\n const phoneId = Deno.env.get(\"WHATSAPP_PHONE_NUMBER_ID\");\n const token = Deno.env.get(\"WHATSAPP_ACCESS_TOKEN\");\n try {\n await fetch(`https://graph.facebook.com/v21.0/${phoneId}/messages`, {\n method: \"POST\",\n headers: { Authorization: `Bearer ${token}`, \"Content-Type\": \"application/json\" },\n body: JSON.stringify({\n messaging_product: \"whatsapp\",\n status: \"read\",\n message_id: messageId,\n typing_indicator: { type: \"text\" },\n }),\n });\n } catch (e) {\n console.error(\"typing indicator error:\", e);\n }\n}\n\nfunction sleep(ms: number): Promise {\n return new Promise((r) => setTimeout(r, ms));\n}\n\nconst MARCO_ID = \"recFi8cXqKy0U4upu\"; // fake driver pour la simulation\nconst OWNER_PHONE = \"33626931986\"; // numéro de Benoît : seul autorisé pour /trouve et /paye\n\n// --- Message d'accueil (début de conversation / après /reset) ---\nasync function sendWelcome(phone: string): Promise {\n await initDb();\n await saveMessage(\n phone,\n \"user\",\n \"[SYSTEM: new_conversation] Première prise de contact, le guest n'a encore rien écrit. Rédige ton message d'accueil OBLIGATOIREMENT en ANGLAIS, et ne mentionne QUE les transferts privés (n'évoque AUCUNE autre prestation : pas d'« expériences », ni chef, ni bateau, ni massage).\",\n );\n const tarifs = await fetchTarifs();\n const dynamicContext = `${todayContext()}\\n\\n${buildCatalogText(tarifs)}`;\n const history = await loadHistory(phone);\n let reply = await callClaude(dynamicContext, history, tarifs, phone, \"\");\n if (!reply) {\n reply =\n \"Bonjour et bienvenue. Je suis Pasquale, votre concierge privé en Puglia. Je peux organiser vos transferts privés en toute sérénité — dites-moi simplement ce dont vous avez besoin, par exemple un transfert depuis l'aéroport, et je m'occupe de tout.\";\n }\n await saveMessage(phone, \"assistant\", reply);\n await sendWhatsApp(phone, reply);\n return reply;\n}\n\n// --- Passe le booking \"En recherche\" le plus récent de ce numéro en \"Prestataire trouvé\" ---\n// Parmi plusieurs bookings qui matchent (tests/abandons), renvoie le PLUS RÉCENT\n// (par createdTime). Sans ça, Airtable renvoie le plus ancien -> montant périmé.\nfunction latestRecord(records: any[] | undefined): any | undefined {\n return (records ?? []).slice().sort(\n (a, b) => String(b.createdTime ?? \"\").localeCompare(String(a.createdTime ?? \"\")),\n )[0];\n}\n\nasync function markBookingFound(phone: string): Promise {\n const base = Deno.env.get(\"AIRTABLE_BASE_ID\");\n const token = Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN_V2\") ?? Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN\");\n const table = Deno.env.get(\"BOOKINGS_TABLE_ID\");\n const formula = encodeURIComponent(\n `AND({Guest_WhatsApp}=\"+${phone}\",{Statut}=\"En recherche\")`,\n );\n const res = await fetch(\n `https://api.airtable.com/v0/${base}/${table}?filterByFormula=${formula}`,\n { headers: { Authorization: `Bearer ${token}` } },\n );\n const data = await res.json();\n const rec = latestRecord(data.records);\n if (!rec) {\n console.warn(\"markBookingFound: aucun booking 'En recherche' pour\", phone);\n return;\n }\n await fetch(`https://api.airtable.com/v0/${base}/${table}/${rec.id}`, {\n method: \"PATCH\",\n headers: { Authorization: `Bearer ${token}`, \"Content-Type\": \"application/json\" },\n body: JSON.stringify({\n fields: { Statut: \"Prestataire trouvé\", Prestataire_Assigne: [MARCO_ID] },\n }),\n });\n}\n\n// Lit le profil de langues d'un chauffeur (champs Niveau_IT/EN/FR/DE/ES) -> texte lisible.\nconst LANG_NAMES: Record = {\n IT: \"italien\",\n EN: \"anglais\",\n FR: \"français\",\n DE: \"allemand\",\n ES: \"espagnol\",\n};\n// On ne retient QUE les langues réellement maîtrisées (anti sur-promesse).\nconst GOOD_LEVELS = [\"langue maternelle\", \"bilingue\", \"courant\"];\nasync function fetchDriverLanguages(recordId: string): Promise {\n const base = Deno.env.get(\"AIRTABLE_BASE_ID\");\n const token = Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN_V2\") ?? Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN\");\n const table = Deno.env.get(\"PRESTATAIRES_TABLE_ID\");\n try {\n const res = await fetch(`https://api.airtable.com/v0/${base}/${table}/${recordId}`, {\n headers: { Authorization: `Bearer ${token}` },\n });\n const data = await res.json();\n const f = data.fields ?? {};\n const parts: string[] = [];\n for (const code of [\"IT\", \"EN\", \"FR\", \"DE\", \"ES\"]) {\n const lvl = f[`Niveau_${code}`];\n if (lvl && GOOD_LEVELS.includes(String(lvl).toLowerCase())) parts.push(LANG_NAMES[code]);\n }\n return parts.join(\", \");\n } catch (e) {\n console.error(\"fetchDriverLanguages error:\", e);\n return \"\";\n }\n}\n\n// --- Simule l'acceptation d'un prestataire (réutilisable : endpoint admin + commande /trouve) ---\nasync function confirmDriverFor(\n phone: string,\n opts: { name?: string; vehicle?: string; recommended_by?: string; languages?: string } = {},\n): Promise {\n const name = opts.name ?? \"Marco\";\n const vehicle = opts.vehicle ?? \"Mercedes Vito (van confortable, jusqu'à 8 personnes)\";\n const recommendedBy = opts.recommended_by ?? \"Giulia, propriétaire de la Masseria Torre Coccaro\";\n const languages = opts.languages ?? (await fetchDriverLanguages(MARCO_ID));\n\n await initDb();\n const sysMsg = `[SYSTEM: driver_confirmed name=\"${name}\" vehicle=\"${vehicle}\" recommended_by=\"${recommendedBy}\" languages=\"${languages}\"]`;\n await saveMessage(phone, \"user\", sysMsg);\n\n const tarifs = await fetchTarifs();\n const dynamicContext = `${todayContext()}\\n\\n${buildCatalogText(tarifs)}`;\n const history = await loadHistory(phone);\n let reply = await callClaude(dynamicContext, history, tarifs, phone, \"\");\n if (!reply) reply = \"Bonne nouvelle : votre chauffeur est confirmé. Je reviens vers vous.\";\n\n await saveMessage(phone, \"assistant\", reply);\n await markBookingFound(phone);\n await sendWhatsApp(phone, reply);\n return reply;\n}\n\n// --- Endpoint admin : simule l'acceptation d'un prestataire ---\nasync function handleConfirmDriver(req: Request): Promise {\n let body: any = {};\n try {\n body = await req.json();\n } catch {}\n if (body.secret !== Deno.env.get(\"ADMIN_SECRET\")) {\n return new Response(\"Forbidden\", { status: 403 });\n }\n const phone = String(body.phone ?? \"\").replace(/[^0-9]/g, \"\");\n if (!phone) return new Response(\"missing phone\", { status: 400 });\n const reply = await confirmDriverFor(phone, body);\n return new Response(JSON.stringify({ ok: true, reply }), {\n status: 200,\n headers: { \"content-type\": \"application/json\" },\n });\n}\n\n// --- Passe le booking en \"Mis en relation\" (après paiement confirmé) ---\nasync function markBookingRelated(phone: string): Promise {\n const base = Deno.env.get(\"AIRTABLE_BASE_ID\");\n const token = Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN_V2\") ?? Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN\");\n const table = Deno.env.get(\"BOOKINGS_TABLE_ID\");\n const formula = encodeURIComponent(\n `AND({Guest_WhatsApp}=\"+${phone}\",OR({Statut}=\"En attente paiement\",{Statut}=\"Prestataire trouvé\"))`,\n );\n const res = await fetch(\n `https://api.airtable.com/v0/${base}/${table}?filterByFormula=${formula}`,\n { headers: { Authorization: `Bearer ${token}` } },\n );\n const data = await res.json();\n const rec = latestRecord(data.records);\n if (!rec) {\n console.warn(\"markBookingRelated: aucun booking à régler pour\", phone);\n return;\n }\n await fetch(`https://api.airtable.com/v0/${base}/${table}/${rec.id}`, {\n method: \"PATCH\",\n headers: { Authorization: `Bearer ${token}`, \"Content-Type\": \"application/json\" },\n body: JSON.stringify({ fields: { Statut: \"Mis en relation\" } }),\n });\n}\n\n// --- Simule la confirmation du paiement (réutilisable : endpoint admin + commande /paye) ---\nasync function confirmPaymentFor(phone: string, contact = \"Marco — +39 333 123 4567\"): Promise {\n await initDb();\n // Lien WhatsApp cliquable dérivé des chiffres du numéro du chauffeur.\n const digits = contact.replace(/[^0-9]/g, \"\");\n const waLink = digits ? `https://wa.me/${digits}` : \"\";\n const sysMsg = `[SYSTEM: payment_confirmed contact=\"${contact}\" whatsapp=\"${waLink}\"]`;\n await saveMessage(phone, \"user\", sysMsg);\n\n const tarifs = await fetchTarifs();\n const dynamicContext = `${todayContext()}\\n\\n${buildCatalogText(tarifs)}`;\n const history = await loadHistory(phone);\n let reply = await callClaude(dynamicContext, history, tarifs, phone, \"\");\n if (!reply) reply = `Votre règlement est bien reçu, merci. Voici le contact de votre chauffeur : ${contact}. Excellent séjour !`;\n\n await saveMessage(phone, \"assistant\", reply);\n await markBookingRelated(phone);\n await sendWhatsApp(phone, reply);\n return reply;\n}\n\n// --- Endpoint admin : simule la confirmation du paiement -> révèle le contact ---\nasync function handleConfirmPayment(req: Request): Promise {\n let body: any = {};\n try {\n body = await req.json();\n } catch {}\n if (body.secret !== Deno.env.get(\"ADMIN_SECRET\")) {\n return new Response(\"Forbidden\", { status: 403 });\n }\n const phone = String(body.phone ?? \"\").replace(/[^0-9]/g, \"\");\n if (!phone) return new Response(\"missing phone\", { status: 400 });\n const reply = await confirmPaymentFor(phone, body.contact ?? \"Marco — +39 333 123 4567\");\n return new Response(JSON.stringify({ ok: true, reply }), {\n status: 200,\n headers: { \"content-type\": \"application/json\" },\n });\n}\n\n// --- Vérifie la signature d'un webhook Stripe (HMAC-SHA256) ---\nasync function verifyStripeSignature(\n payload: string,\n sigHeader: string,\n secret: string,\n): Promise {\n try {\n let t = \"\";\n const v1: string[] = [];\n for (const part of sigHeader.split(\",\")) {\n const [k, val] = part.split(\"=\");\n if (k === \"t\") t = val;\n else if (k === \"v1\") v1.push(val);\n }\n if (!t || v1.length === 0) return false;\n const enc = new TextEncoder();\n const key = await crypto.subtle.importKey(\n \"raw\",\n enc.encode(secret),\n { name: \"HMAC\", hash: \"SHA-256\" },\n false,\n [\"sign\"],\n );\n const mac = await crypto.subtle.sign(\"HMAC\", key, enc.encode(`${t}.${payload}`));\n const expected = Array.from(new Uint8Array(mac))\n .map((b) => b.toString(16).padStart(2, \"0\"))\n .join(\"\");\n return v1.includes(expected);\n } catch (e) {\n console.error(\"verifyStripeSignature error:\", e);\n return false;\n }\n}\n\n// --- Webhook Stripe : paiement confirmé -> révèle le contact du chauffeur ---\nasync function handleStripeWebhook(req: Request): Promise {\n const raw = await req.text();\n const secret = Deno.env.get(\"STRIPE_WEBHOOK_SECRET\");\n const sig = req.headers.get(\"stripe-signature\") ?? \"\";\n if (secret) {\n const ok = await verifyStripeSignature(raw, sig, secret);\n if (!ok) {\n console.error(\"Stripe: signature invalide, event rejeté\");\n return new Response(\"invalid signature\", { status: 400 });\n }\n } else {\n console.warn(\"STRIPE_WEBHOOK_SECRET absent — vérification de signature ignorée (test)\");\n }\n\n let event: any;\n try {\n event = JSON.parse(raw);\n } catch {\n return new Response(\"bad json\", { status: 400 });\n }\n\n if (event.type === \"checkout.session.completed\") {\n const session = event.data?.object ?? {};\n const phone = String(session.metadata?.phone ?? \"\").replace(/[^0-9]/g, \"\");\n if (phone) {\n try {\n await confirmPaymentFor(phone);\n console.log(\"Paiement Stripe confirmé, contact révélé pour\", phone);\n } catch (e) {\n console.error(\"confirmPaymentFor (stripe) failed:\", e);\n }\n } else {\n console.warn(\"checkout.session.completed sans metadata.phone\");\n }\n }\n\n return new Response(JSON.stringify({ received: true }), {\n status: 200,\n headers: { \"content-type\": \"application/json\" },\n });\n}\n\n// =====================================================================\n// MOTEUR DE PRIX v2 — adresses libres + tarif dynamique par chauffeur\n// =====================================================================\n// Modèle hybride : un FORFAIT (Tarifs_Trajets) prime s'il matche ;\n// sinon prix DYNAMIQUE = prise_en_charge + km×prix_par_km + attente×prix_h.\n// Distance/géocodage via OpenRouteService (env ORS_API_KEY).\n// La commission GP reste MAX(net×0.12, 30) ; prix guest = net + commission.\n\n// Lieux fréquents pré-géocodés (coords [lng, lat]) — fiable + économise des appels API.\n// Les alias sont normalisés (minuscule, sans accent) ; on matche par inclusion.\nconst KNOWN_PLACES: { aliases: string[]; coord: [number, number]; label: string }[] = [\n { aliases: [\"aeroport de bari\", \"aeroporto di bari\", \"aeroporto bari\", \"bari airport\", \"bari aeroport\", \"bri airport\"], coord: [16.7606, 41.1389], label: \"Aéroport de Bari\" },\n { aliases: [\"aeroport de brindisi\", \"aeroporto di brindisi\", \"aeroporto brindisi\", \"brindisi airport\", \"bds\"], coord: [17.9470, 40.6576], label: \"Aéroport de Brindisi\" },\n { aliases: [\"aeroport de naples\", \"aeroporto di napoli\", \"naples airport\", \"napoli airport\", \"capodichino\"], coord: [14.2908, 40.8860], label: \"Aéroport de Naples\" },\n { aliases: [\"polignano a mare\", \"polignano\"], coord: [17.2186, 40.9966], label: \"Polignano a Mare\" },\n { aliases: [\"martina franca\"], coord: [17.3375, 40.7026], label: \"Martina Franca\" },\n { aliases: [\"alberobello\"], coord: [17.2370, 40.7860], label: \"Alberobello\" },\n { aliases: [\"locorotondo\"], coord: [17.3267, 40.7546], label: \"Locorotondo\" },\n { aliases: [\"cisternino\"], coord: [17.4216, 40.7407], label: \"Cisternino\" },\n { aliases: [\"monopoli\"], coord: [17.3010, 40.9510], label: \"Monopoli\" },\n { aliases: [\"ostuni\"], coord: [17.5775, 40.7305], label: \"Ostuni\" },\n { aliases: [\"fasano\"], coord: [17.3606, 40.8377], label: \"Fasano\" },\n { aliases: [\"savelletri\"], coord: [17.4456, 40.8597], label: \"Savelletri di Fasano\" },\n // Masserias partenaires (coords précises — ORS ne les géocode pas correctement).\n { aliases: [\"masseria torre coccaro\", \"torre coccaro\"], coord: [17.4287, 40.8706], label: \"Masseria Torre Coccaro\" },\n { aliases: [\"masseria torre maizza\", \"torre maizza\"], coord: [17.4322, 40.8736], label: \"Masseria Torre Maizza\" },\n { aliases: [\"masseria san domenico\", \"san domenico\"], coord: [17.4470, 40.8780], label: \"Masseria San Domenico\" },\n { aliases: [\"borgo egnazia\", \"egnazia\"], coord: [17.4400, 40.8880], label: \"Borgo Egnazia\" },\n { aliases: [\"lecce\"], coord: [18.1722, 40.3515], label: \"Lecce\" },\n { aliases: [\"brindisi\"], coord: [17.9418, 40.6327], label: \"Brindisi\" },\n { aliases: [\"bari\"], coord: [16.8719, 41.1171], label: \"Bari\" },\n];\n\nfunction normalizePlace(s: string): string {\n return s.toLowerCase().normalize(\"NFD\").replace(/[̀-ͯ]/g, \"\").trim();\n}\n\n// Résout un texte d'adresse -> { coord, label }. Cache d'abord, sinon géocodage ORS.\nasync function resolvePlace(text: string): Promise<{ coord: [number, number]; label: string } | null> {\n const norm = normalizePlace(text);\n\n // 1) CACHE D'ABORD (aéroports, villes, masserias partenaires) : on teste les\n // alias les plus longs/spécifiques d'abord. Plus fiable qu'ORS, qui peut\n // renvoyer une masseria homonyme à 50 km. Une masseria inconnue dans une\n // ville connue retombe sur la ville (bonne zone) — suffisant pour estimer.\n const candidates = KNOWN_PLACES\n .flatMap((p) => p.aliases.map((a) => ({ a, p })))\n .sort((x, y) => y.a.length - x.a.length);\n for (const { a, p } of candidates) {\n if (norm.includes(a)) return { coord: p.coord, label: p.label };\n }\n\n // 2) Géocodage ORS, requêtes de plus en plus larges :\n // adresse complète -> localité (après 1re virgule) -> dernier segment.\n const key = Deno.env.get(\"ORS_API_KEY\");\n if (!key) return null;\n const queries = [text];\n if (text.includes(\",\")) {\n const parts = text.split(\",\").map((s) => s.trim()).filter(Boolean);\n if (parts.length > 1) queries.push(parts.slice(1).join(\", \"));\n queries.push(parts[parts.length - 1]);\n }\n for (const q of queries) {\n const u = `https://api.openrouteservice.org/geocode/search?api_key=${key}` +\n `&text=${encodeURIComponent(q)}&boundary.country=ITA` +\n `&focus.point.lon=17.4&focus.point.lat=40.75&size=1`;\n const res = await fetch(u);\n const data = await res.json();\n const feat = data.features?.[0];\n if (feat) return { coord: feat.geometry.coordinates as [number, number], label: feat.properties?.label ?? q };\n }\n return null;\n}\n\n// Distance routière totale (km) + durée (min) pour une suite d'étapes (coords [lng,lat]).\nasync function routeKm(coords: [number, number][]): Promise<{ km: number; durationMin: number } | null> {\n const key = Deno.env.get(\"ORS_API_KEY\");\n if (!key || coords.length < 2) return null;\n const res = await fetch(\"https://api.openrouteservice.org/v2/directions/driving-car\", {\n method: \"POST\",\n headers: { Authorization: key, \"Content-Type\": \"application/json\" },\n // radiuses: -1 = snap chaque point à la route la plus proche sans limite\n // (aéroports/masserias sont souvent à >350 m d'une route routable).\n body: JSON.stringify({ coordinates: coords, radiuses: coords.map(() => -1) }),\n });\n const data = await res.json();\n const sum = data.routes?.[0]?.summary;\n if (!sum) {\n console.error(\"ORS directions error:\", JSON.stringify(data).slice(0, 300));\n return null;\n }\n return { km: sum.distance / 1000, durationMin: Math.round(sum.duration / 60) };\n}\n\n// Récupère les chauffeurs actifs avec leur grille de tarif dynamique.\nasync function fetchActiveDrivers(): Promise {\n const base = Deno.env.get(\"AIRTABLE_BASE_ID\");\n const token = Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN_V2\") ?? Deno.env.get(\"AIRTABLE_TOKEN\");\n const table = Deno.env.get(\"PRESTATAIRES_TABLE_ID\");\n const formula = encodeURIComponent(\"{Actif}=1\");\n const res = await fetch(\n `https://api.airtable.com/v0/${base}/${table}?filterByFormula=${formula}`,\n { headers: { Authorization: `Bearer ${token}` } },\n );\n const data = await res.json();\n return (data.records ?? []).map((r: any) => ({ id: r.id, ...r.fields }));\n}\n\n// Prix NET chauffeur pour un trajet dynamique (15 min d'attente offertes).\nfunction dynamicNet(driver: any, km: number, waitingHours = 0): number {\n const baseFare = Number(driver.Prise_en_charge ?? 0);\n const perKm = Number(driver.Prix_par_km ?? 0);\n const perHour = Number(driver.Prix_attente_heure ?? 0);\n const minCourse = Number(driver.Course_minimum ?? 0);\n const billableWait = Math.max(0, waitingHours - 0.25); // buffer 15 min gratuit\n const net = baseFare + km * perKm + billableWait * perHour;\n return Math.round(Math.max(net, minCourse));\n}\n\n// Commission GP identique aux forfaits : prix guest = net + MAX(net×12%, 30).\nfunction guestPriceFromNet(net: number): number {\n return Math.round(net + Math.max(net * 0.12, 30));\n}\n\n// Estimation complète : route -> prix par chauffeur -> fourchette guest.\nasync function estimateTransfer(\n origin: string,\n destination: string,\n stops: string[] = [],\n waitingHours = 0,\n): Promise {\n const texts = [origin, ...stops, destination].filter((t) => t && t.trim());\n if (texts.length < 2) return { ok: false, error: \"Il faut au moins un départ et une arrivée.\" };\n\n const resolved = [];\n for (const t of texts) {\n const r = await resolvePlace(t);\n if (!r) return { ok: false, error: `Adresse non reconnue : « ${t} ». Demande au guest de préciser.` };\n resolved.push(r);\n }\n const route = await routeKm(resolved.map((r) => r.coord));\n if (!route) return { ok: false, error: \"Calcul d'itinéraire indisponible (clé ORS manquante ou trajet invalide).\" };\n\n const km = Math.round(route.km);\n const drivers = await fetchActiveDrivers();\n const priced = drivers\n .filter((d) => Number(d.Prix_par_km ?? 0) > 0)\n .map((d) => {\n const net = dynamicNet(d, route.km, waitingHours);\n const commission = Math.round(Math.max(net * 0.12, 30));\n return {\n id: d.id,\n name: d.Prenom ?? d.Nom_Complet ?? \"Chauffeur\",\n net,\n commission,\n guest: net + commission,\n };\n });\n if (!priced.length) return { ok: false, error: \"Aucun chauffeur avec tarif dynamique configuré.\" };\n\n const guestPrices = priced.map((p) => p.guest);\n return {\n ok: true,\n km,\n durationMin: route.durationMin,\n itineraire: resolved.map((r) => r.label),\n waitingHours,\n fourchette: { min: Math.min(...guestPrices), max: Math.max(...guestPrices) },\n drivers: priced,\n };\n}\n\n// Outil estimate_transfer : calcule, stocke l'estimation (SQLite) et renvoie\n// le texte de fourchette que Pasquale présentera au guest.\nasync function handleEstimate(input: any, phone: string): Promise {\n const est = await estimateTransfer(\n String(input.depart ?? \"\"),\n String(input.arrivee ?? \"\"),\n Array.isArray(input.etapes) ? input.etapes.map(String) : [],\n Number(input.heures_attente ?? 0),\n );\n if (!est.ok) return est.error ?? \"Estimation impossible. Demande au guest de préciser le départ et l'arrivée.\";\n\n await initDb();\n await sqlite.execute({\n sql: \"INSERT OR REPLACE INTO estimates (phone, payload, created_at) VALUES (?, ?, ?)\",\n args: [phone, JSON.stringify(est), Date.now()],\n });\n\n const trajet = est.itineraire.join(\" → \");\n const attente = est.waitingHours > 0 ? ` avec ${est.waitingHours}h d'attente` : \"\";\n const prix = est.fourchette.min === est.fourchette.max\n ? `environ ${est.fourchette.max}€`\n : `entre ${est.fourchette.min}€ et ${est.fourchette.max}€`;\n return `Estimation calculée : ${trajet} (≈${est.km} km${attente}) → ${prix} tout compris. ` +\n `Présente cette fourchette au guest comme une ESTIMATION et demande-lui si cela lui convient. ` +\n `NE lance PAS la recherche et NE crée PAS de réservation tant qu'il n'a pas explicitement donné son accord. ` +\n `Quand il accepte, appelle create_booking en laissant trajet_type VIDE (le prix est déjà mémorisé).`;\n}\n\n// --- Endpoint admin de TEST du moteur de prix (isolé, sans WhatsApp) ---\n// POST /admin/price-test { secret, from, to, stops?:[], wait?:number }\nasync function handlePriceTest(req: Request): Promise {\n let body: any = {};\n try { body = await req.json(); } catch {}\n if (body.secret !== Deno.env.get(\"ADMIN_SECRET\")) {\n return new Response(\"Forbidden\", { status: 403 });\n }\n // Mode booking de test : estimation -> stockage -> createBooking dynamique.\n if (body.book) {\n const phone = String(body.phone ?? \"39000000000\");\n const estText = await handleEstimate(\n { depart: body.from, arrivee: body.to, etapes: body.stops, heures_attente: body.wait },\n phone,\n );\n let bookingResult: string;\n try {\n bookingResult = await createBooking(\n { date_prestation: \"2026-07-01\", heure: \"10:00\", nb_personnes: 2, notes: \"TEST PHASE 3\" },\n [],\n phone,\n \"Test Phase 3\",\n );\n } catch (e) {\n bookingResult = \"createBooking error: \" + (e as Error).message;\n }\n return new Response(JSON.stringify({ estText, bookingResult }, null, 2), {\n status: 200,\n headers: { \"content-type\": \"application/json\" },\n });\n }\n\n const est = await estimateTransfer(\n String(body.from ?? \"\"),\n String(body.to ?? \"\"),\n Array.isArray(body.stops) ? body.stops.map(String) : [],\n Number(body.wait ?? 0),\n );\n return new Response(JSON.stringify(est, null, 2), {\n status: 200,\n headers: { \"content-type\": \"application/json\" },\n });\n}\n\n// Directive injectée au TOUT PREMIER message d'un nouveau numéro (flux QR masseria) :\n// accueil premium + réponse au message DANS LA MÊME réponse, dans la langue du guest. (history.length === 1)\nfunction firstContactDirective(): string {\n return `\n\nPREMIER CONTACT — le guest vient de t'écrire pour la toute première fois (il a probablement flashé le QR code de sa masseria). Pour CETTE réponse uniquement :\n- Commence par un bref accueil premium : présente-toi (Pasquale, le concierge privé des guests de la masseria, en Puglia) et indique en une phrase que tu organises leurs transferts privés (UNIQUEMENT les services actifs du catalogue, n'évoque aucun service inactif).\n- ENCHAÎNE naturellement sur ce qu'il vient de dire : s'il a seulement salué, invite-le chaleureusement à formuler sa demande ; s'il a déjà exprimé un besoin, commence à le prendre en charge.\n- Réponds dans la LANGUE de son message. Reste bref, chaleureux et raffiné (≤1 emoji, un seul mot italien de tocco à l'accueil maximum).`;\n}\n\n// POST /admin/simulate { secret, history:[{role,content}], phone?, guestName? }\n// Banc d'essai : exécute le VRAI prompt + outils en mode dry-run (0 Airtable / 0 Stripe / 0 WhatsApp).\nasync function handleSimulate(req: Request): Promise {\n let body: any = {};\n try { body = await req.json(); } catch {}\n if (body.secret !== Deno.env.get(\"ADMIN_SECRET\")) {\n return new Response(\"Forbidden\", { status: 403 });\n }\n const history = Array.isArray(body.history)\n ? body.history.filter((m: any) => m && (m.role === \"user\" || m.role === \"assistant\") && typeof m.content === \"string\")\n : [];\n const tarifs = await fetchTarifs();\n let dynamicContext = `${todayContext()}\\n\\n${buildCatalogText(tarifs)}`;\n if (history.length === 1 && history[0].role === \"user\") dynamicContext += firstContactDirective();\n const trace = { toolCalls: [] as string[] };\n let reply = \"\";\n try {\n reply = await callClaude(dynamicContext, history, tarifs, String(body.phone ?? \"39000000000\"), body.guestName ?? \"\", true, trace);\n } catch (e) {\n return new Response(JSON.stringify({ error: String((e as Error).message) }), {\n status: 500, headers: { \"content-type\": \"application/json\" },\n });\n }\n return new Response(JSON.stringify({ reply, toolCalls: trace.toolCalls }), {\n status: 200, headers: { \"content-type\": \"application/json\" },\n });\n}\n\n// Page HTML de confirmation / annulation de paiement (cible des redirections Stripe).\nfunction paymentPage(ok: boolean): string {\n const accent = ok ? \"#1a3a2e\" : \"#8a6d3b\";\n const icon = ok ? \"✓\" : \"↩\";\n const title = ok ? \"Grazie! 🌿\" : \"Pagamento annullato\";\n const itLine = ok\n ? \"Pagamento confermato. Pasquale ti scrive subito su WhatsApp con tutti i dettagli del tuo transfer privato. A presto in Puglia!\"\n : \"Nessun problema. Torna su WhatsApp quando vuoi: Pasquale completerà la tua prenotazione.\";\n const enLine = ok\n ? \"Payment confirmed — Pasquale will message you on WhatsApp with all the details.\"\n : \"No worries — go back to WhatsApp anytime and Pasquale will finalise your booking.\";\n return `Grazie Pasquale\n\n

${icon}

${title}

${itLine}

${enLine}

— Pasquale · Grazie Pasquale

`;\n}\n\nexport default async function (req: Request): Promise {\n const url = new URL(req.url);\n\n // Pages de confirmation / annulation de paiement (cibles success_url / cancel_url de Stripe).\n if (req.method === \"GET\" && (url.pathname.endsWith(\"/merci\") || url.pathname.endsWith(\"/annule\"))) {\n return new Response(paymentPage(url.pathname.endsWith(\"/merci\")), {\n status: 200,\n headers: { \"content-type\": \"text/html; charset=utf-8\" },\n });\n }\n\n // --- Validation du webhook par Meta ---\n if (req.method === \"GET\") {\n const challenge = url.searchParams.get(\"hub.challenge\");\n return new Response(challenge ?? \"\", { status: 200 });\n }\n\n // Endpoints admin : simulation de l'acceptation prestataire / du paiement.\n if (req.method === \"POST\" && url.pathname.endsWith(\"/admin/confirm-driver\")) {\n return await handleConfirmDriver(req);\n }\n if (req.method === \"POST\" && url.pathname.endsWith(\"/admin/confirm-payment\")) {\n return await handleConfirmPayment(req);\n }\n if (req.method === \"POST\" && url.pathname.endsWith(\"/admin/simulate\")) {\n return await handleSimulate(req);\n }\n if (req.method === \"POST\" && url.pathname.endsWith(\"/admin/price-test\")) {\n return await handlePriceTest(req);\n }\n\n // Webhook Stripe (paiement confirmé -> révélation du contact).\n if (req.method === \"POST\" && url.pathname.endsWith(\"/stripe/webhook\")) {\n return await handleStripeWebhook(req);\n }\n\n if (req.method !== \"POST\") {\n return new Response(\"Method not allowed\", { status: 405 });\n }\n\n // --- Reception d'un event WhatsApp ---\n let payload: any = null;\n try {\n payload = await req.json();\n } catch {\n return new Response(\"OK\", { status: 200 });\n }\n\n const value = payload?.entry?.[0]?.changes?.[0]?.value;\n const message = value?.messages?.[0];\n\n // Pas de message reel (accuse de lecture/livraison) -> on ignore.\n if (!message) {\n return new Response(\"OK (no message)\", { status: 200 });\n }\n\n const from = message.from ?? \"\";\n const text = extractText(message);\n const messageId = message.id ?? \"\";\n const guestName = value?.contacts?.[0]?.profile?.name ?? \"\";\n\n // Rien d'exploitable -> on accuse reception.\n if (!from || !text) {\n return new Response(\"OK (empty)\", { status: 200 });\n }\n\n try {\n await initDb();\n\n // Anti-duplication (retries Meta).\n if (await alreadyProcessed(messageId)) {\n return new Response(\"OK (duplicate)\", { status: 200 });\n }\n\n // Commandes secrètes (le texte de la commande n'est jamais sauvegardé dans l'historique).\n const cmd = text.trim().toLowerCase();\n if (cmd === \"/reset\") {\n await sqlite.execute({ sql: \"DELETE FROM messages WHERE phone = ?\", args: [from] });\n await sendWelcome(from); // repart de zéro avec le message d'accueil\n return new Response(\"OK (reset)\", { status: 200 });\n }\n // /retour : Benoît enregistre un feedback sur la conversation en cours.\n if (from === OWNER_PHONE && cmd.startsWith(\"/retour\")) {\n const comment = text.trim().slice(\"/retour\".length).trim();\n const snapshot = await loadHistory(from); // la conversation visée par le retour\n await sqlite.execute({\n sql: \"INSERT INTO feedback (phone, comment, context, created_at, resolved) VALUES (?, ?, ?, ?, 0)\",\n args: [from, comment || \"(sans commentaire)\", JSON.stringify(snapshot), Date.now()],\n });\n await sendWhatsApp(\n from,\n \"📝 Retour bien noté, merci ! Je l'ai enregistré avec le contexte de la conversation.\",\n );\n return new Response(\"OK (retour)\", { status: 200 });\n }\n\n // Commandes de TEST réservées au numéro propriétaire (simulent les events externes).\n if (from === OWNER_PHONE && cmd === \"/trouve\") {\n await confirmDriverFor(from); // Marco accepte -> annonce + narratif de confiance\n return new Response(\"OK (trouve)\", { status: 200 });\n }\n if (from === OWNER_PHONE && cmd === \"/paye\") {\n await confirmPaymentFor(from); // paiement reçu -> révèle le contact\n return new Response(\"OK (paye)\", { status: 200 });\n }\n\n // Affiche \"en train d'écrire\" + marque le message lu (illusion d'un humain).\n await sendTyping(messageId);\n\n // Sauvegarde le message entrant.\n await saveMessage(from, \"user\", text);\n const myId = await latestUserMessageId(from);\n\n // REGROUPEMENT DES RAFALES : le guest envoie souvent plusieurs petits messages\n // d'affilée. On attend une courte fenêtre ; si un message plus récent arrive\n // pendant l'attente, CETTE invocation s'efface (l'invocation du dernier message\n // de la rafale répondra à tout) => une seule réponse qui voit toute la rafale.\n await sleep(BURST_WINDOW_MS);\n if ((await latestUserMessageId(from)) !== myId) {\n return new Response(\"OK (regroupé)\", { status: 200 });\n }\n\n // Dernier message de la rafale : on rafraîchit \"en train d'écrire\", puis on relit\n // l'historique complet (il contient désormais tous les messages de la rafale).\n await sendTyping(messageId);\n const history = await loadHistory(from);\n\n // Contexte dynamique : date + catalogue.\n const tarifs = await fetchTarifs();\n let dynamicContext = `${todayContext()}\\n\\n${buildCatalogText(tarifs)}`;\n\n // Premier contact d'un nouveau numéro (ex : flash du QR code en masseria) :\n // l'accueil premium est déclenché DANS cette réponse, sans ignorer le message du guest.\n if (history.length > 0 && history.every((m) => m.role === \"user\")) dynamicContext += firstContactDirective();\n\n // La fenêtre de regroupement ci-dessus joue déjà le rôle de délai \"humain\".\n const replyRaw = await callClaude(dynamicContext, history, tarifs, from, guestName);\n let reply = replyRaw;\n if (!reply) reply = \"Désolé, je n'ai pas bien saisi — pouvez-vous reformuler ? 🙏\";\n\n // Sauvegarde + envoi.\n await saveMessage(from, \"assistant\", reply);\n await sendWhatsApp(from, reply);\n } catch (e) {\n console.error(\"Handler error:\", e);\n await sendWhatsApp(\n from,\n \"Veuillez m'excuser, un petit souci technique de mon côté 🙏 Pouvez-vous réessayer dans un instant ?\",\n ).catch(() => {});\n }\n\n return new Response(\"OK\", { status: 200 });\n}\n","deleted",false,"label",[35],{"_33":34,"_13":35,"_36":37,"_38":-5,"_39":40,"_41":42,"_43":44,"_45":57,"_17":47,"_48":49,"_50":51,"_52":53,"_54":-5,"_58":59,"_18":60},["D",1781538574399],"children",[],[35],"5aa7bafa-52d5-11f1-86ad-ee650bb23af1",["D",1779121172764],"deletedAt","legacyEnvVars","privacy","public","httpPrivacy","description","Pasquale — concierge WhatsApp (Claude + Airtable + Stripe)","imageUrl","userId","d61f2124-6fc9-46ec-9219-33009ad3ab8f","pinnedFileId","pinPreview","pinMigrated","screenshotVersion","likeCount",0,"orgId","019e3bd2-e1b9-75bc-a40e-2da07f28de11","tursoName","5aa7bafa52d511f186adee650bb23af1","tursoHostname","5aa7bafa52d511f186adee650bb23af1-val-town.aws-us-east-2.turso.io","tursoMeasuredAt",["D",1789534872841],"pinned","userPerm","r","valPerm","blobPerm","rw","emailPerm","sqlitePerm","projectPerm","telemetryPerm","user",{"_11":12,"_119":115},"org",{"_11":12,"_112":113,"_114":115,"_71":72,"_116":117,"_118":53},"branch",{"_17":42,"_13":16,"_33":40,"_104":61,"_105":-5,"_106":-5,"_107":-5,"_108":-5,"_109":-5,"_110":14,"_111":12},"isOwned","projectId","forkedBranchId","forkedBranchVersion","forkedProjectPrivacy","forkedProjectId","forkedProjectOrgId","projectName","userHandle","displayName","Grazie Pasquale","avatar","https://lh3.googleusercontent.com/a/ACg8ocInPAYW-pCPpUWUYiKJEUCnN_c1M4zzkHWRnAF60KSpi4Rd6w=s96-c","tier","free","canRestrictVals","profileImageUrl","adoptOrgId",{"_33":61,"_13":14,"_45":154,"_63":-5,"_64":53,"_65":66,"_67":66,"_68":69,"_70":-5,"_71":72,"_73":-5,"_74":53,"_75":-5,"_76":-5,"_77":78,"_79":80,"_81":82,"_83":84,"_85":155,"_87":-5,"_88":89,"_90":89,"_91":92,"_93":92,"_94":92,"_95":89,"_96":89,"_97":156,"_99":157,"_101":158,"_103":53},[151],"files",[151],"counts",{"_140":78,"_141":142,"_143":78,"_31":144,"_145":146},[138],"upstreamProject","upstreamBranch","emptyEnvVars","flags",[],"hasHttpFiles","grants","orgs","customDomains",{},{"_33":34,"_13":35,"_36":37,"_38":-5,"_39":40,"_41":42,"_43":44,"_45":46,"_17":47,"_48":49,"_50":51,"_52":53,"_54":-5,"_18":139},[35],"pulls","branches",1,"forks",{"_147":149,"_150":78},"connections",{"_147":78,"_148":78},"count","unfilledCount",14,"emptyCount",{"_33":34,"_13":35,"_36":37,"_38":-5,"_39":40,"_41":42,"_43":44,"_45":57,"_17":47,"_48":49,"_50":51,"_52":53,"_54":-5,"_58":152,"_18":153},[],[35],["D",1779121172764],["D",1789534872841],{"_11":12,"_119":115},{"_11":12,"_112":113,"_114":115,"_71":72,"_116":117,"_118":53},{"_17":42,"_13":16,"_33":40,"_104":61,"_105":-5,"_106":-5,"_107":-5,"_108":-5,"_109":-5,"_110":14,"_111":12},"ctx",{"_97":-5,"_135":192,"_193":194,"_195":196,"_197":53,"_198":53,"_199":53,"_200":44,"_201":-5,"_202":-7,"_203":-7,"_204":78,"_205":53,"_206":53,"_207":-5,"_208":53,"_209":53,"_210":53,"_211":-5},"ENV",{"_163":164,"_165":166,"_167":16,"_168":169,"_170":171,"_172":173,"_174":175,"_176":177,"_178":179,"_180":181,"_182":183,"_184":185,"_186":187,"_188":189,"_190":191},"REACT_APP_SENTRY_DSN","https://586020d86f05489db63a554690acf1e9@o1398359.ingest.sentry.io/6724499","RENDER_GIT_COMMIT","e87eb04e707cf64e7e532c8e8ec395f209e17f15","RENDER_GIT_BRANCH","POSTHOG_API_TOKEN","phc_nmoyuAkStEZuUp69rYlg1DZgrIt19Gx0Y4Hwf8tGgJP","POSTHOG_API_HOST","https://wart.val.town","WEB_API_TEMPLATE","https://{val}.web.val.run","APP_URL","https://www.val.town","MODULE_URL","https://esm.town","VANITY_WEB_API_TEMPLATE","https://{label}.val.run/","DENOLS_URL","https://lsp.val.town","NODE_ENV","production","CLOUDFLARE_TURNSTILE_SITE_KEY","0x4AAAAAACtaIZJH7s9rBMZ6","GOOGLE_CLIENT_ID","875989696899-jtsqkhlbdv5jrlsk8631p7ipjg3c6o62.apps.googleusercontent.com","STRIPE_PUBLISHABLE_KEY","pk_live_51N2zvWEpZTTLipIkVEwXrUG9AT0yeOOEYxszarZT1jpsZV58Ly6wlg3SltZpHN26CUalOBmUSY7adQRQiSkCZz2500qSXNkf8Y","API_URL","https://api.val.town",[],"preferencesKeybindings","default","preferencesTheme","light","preferencesFixers","preferencesCopilot","preferencesSelectionAi","preferencesCloseBrackets","preferencesChatPanelState","preferencesDprint","preferencesDenofmt","notificationCount","flagDenols","isBusinessOrgMember","businessOrgHandle","isBusinessOrgAdmin","isHigherTownieTier","navCollapsed","currentOrgId"]

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